Retours de produits pour les commandes internationales
Éligibilité des retours
Les retours sont possibles si les produits sont renvoyés en bon état, avec leurs composants éventuels et sans traces d’utilisation manifestement excessive.
Période de renvoi
Une période déterminée après la livraison est prévue pour effectuer la demande de renvoi. Le client doit respecter ce délai pour que la demande soit recevable.
Demande de renvoi en ligne
La demande se réalise par le compte client, en sélectionnant la commande puis les articles à renvoyer. Les étapes à suivre sont expliquées dans la rubrique correspondante.
Traitement et remboursement
Une fois les articles reçus et contrôlés, le remboursement est effectué pour les produits répondant aux conditions. Les modalités de remboursement sont définies par la plateforme.
Produits non couverts
Certaines références, notamment celles fabriquées sur mesure ou spécifiquement adaptées, peuvent ne pas être couvertes par cette politique. Cette information est mentionnée sur les fiches produits.